CHÍNH SÁCH BẢO LƯU VÀ HOÀN TRẢ HỌC PHÍ VÀ QUY ĐỊNH CỦA TRUNG TÂM
Nhằm đảm bảo những quyền lợi cho học viên, đội ngũ tư vấn của MIREA luôn đồng hành cùng học viên và tư vấn cặn kẽ về mọi vấn đề liên quan đến khoá học. Rất mong quý học viên đọc thật kỹ chính sách này để nắm bắt đầy đủ những quyền lợi khi tham gia khoá học cùng với MIREA.
Theo đó, khi hoàn tất thanh toán học phí để tham gia khoá học tại MIREA, học viên xác nhận rằng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản liên quan chính sách bảo lưu và hoàn trả học phí sau đây:
I. NỘI QUY CHUNG TRONG KHÓA HỌC
Học viên tham gia khóa học đầy đủ, đúng giờ, hoàn thành đầy đủ các bài tập được giao.
Học viên tích cực tham gia các hoạt động tại lớp, tôn trọng Giáo viên / Trợ giảng và các Học viên khác.
Để đảm bảo hiệu quả lớp học, học viên vui lòng chuyển điện thoại (nếu có) sang chế độ rung và chỉ nên sử dụng khi cần thiết.
Với trường hợp học online: Học viên bật Camera và tắt mic, chỉ sử dụng mic khi tương tác với giáo viên và học nơi yên tĩnh để tránh làm ồn và ảnh hưởng đến học viên khác.
II. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN HỌC
Lớp học sẽ được bắt đầu đúng như thời gian quy định. Học viên được phép đến muộn tối đa 20 phút. Sau 20 phút nếu học viên không đến, trung tâm có quyền hủy bỏ buổi học đó của học viên và vẫn tính học phí của buổi học này.
Hủy buổi học: Nếu có việc đột xuất không thể tham gia lớp học, Học viên cần báo trước 2 tiếng để hủy buổi học. Sau thời gian này buổi học không thể hủy.
Học bù: Sau khi hủy buổi học hợp lệ, học viên liên hệ với Mirea hoặc giáo viên để sắp xếp lịch học bù. Chú ý: Buổi học bù sau khi lên lịch sẽ không thể hủy với bất kỳ lý do nào.
Số buổi được phép nghỉ và học bù:
- Đối với lớp học cá nhân 1:1: Học viên được nghỉ 10% số buổi/ tổng khóa học. (Ví dụ tổng số buổi khóa học lớp Sơ cấp 1 là 30 buổi, học viên sẽ được nghỉ và học bù không quá 3 buổi). Sau khi nghỉ quá 10% tổng số buổi cho phép này, trung tâm sẽ không hỗ trợ học bù nữa, đồng nghĩa học viên nghỉ vì bất cứ lý do gì vẫn sẽ bị mất đi buổi học đó (kể cả thông báo sớm cho trung tâm).
- Đối với lớp học thường: Trung bình 1 lớp sẽ được phép lùi hoặc hủy buổi học theo số buổi học/ tuần.( Ví dụ với lớp học 5 buổi/ tuần, lớp sẽ được nghỉ và học bù tối đa 5 buổi/ khóa. Lớp học 3 buổi/ tuần lớp sẽ được lùi, hoãn hoặc hủy tối đa 3 buổi/ khóa)
III.CHÍNH SÁCH HOÀN HỌC PHÍ
MIREA chỉ cam kết hoàn trả học phí cho học viên trong các trường hợp có vấn đề phát sinh đối với lớp học từ phía trung tâm.
+ Hoàn lại 100% học phí đã đóng: trong trường hợp Trung tâm không mở lớp theo đúng kế hoạch trong vòng 2 tháng.
+ Hoàn lại 50% học phí đã đóng: Học viên xin hoàn phí và thông báo 15 ngày trước khi khóa học bắt đầu.
+ Hoàn lại 0% học phí đã đóng nếu khoá học đã bắt đầu.
*QUAN TRỌNG:
- MIREA KHÔNG CHẤP NHẬN GIẢI QUYẾT mọi yêu cầu hoàn trả học phí không rõ lý do hoặc bất kỳ yêu cầu nào có lý do chủ quan xuất phát từ phía học viên. Do đó, rất mong quý học viên vui lòng tra cứu hoặc nhờ nhân viên MIREA tư vấn kỹ lưỡng thông tin trước khi quyết định đóng học phí nhằm tránh các tình huống đáng tiếc như: nhầm lẫn thông tin khóa học (ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng chọn tham gia tại MIREA), chưa đọc kỹ hoặc chưa hiểu rõ về mục tiêu/nội dung của khoá học,…
- MIREA không tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hoàn học phí với những lý do như “không muốn học nữa”, “không thích học nữa”, “không theo kịp chương trình”, “không thực hiện được theo yêu cầu của giảng viên”…
IV.CHÍNH SÁCH BẢO LƯU KHÓA HỌC
– Ban giám đốc Trung tâm MIREA sẽ chỉ xem xét và phê duyệt để bảo lưu khóa học khi:
- Học viên bảo lưu khóa học phải có lý do chính đáng, bao gồm:
- Vấn đề sức khỏe không thể tiếp tục học tiếp (Phải có giấy xác nhận của cơ quan y tế)
- Vấn đề về thu xếp thời gian: Công tác (Có giấy xác nhận của công ty), học tập (Có xác nhận của trường học) và việc bận cá nhân, gia đình bất khả kháng.
+ Số giờ học không vượt quá 50% tổng giờ khóa học/ tổng lộ trình học tập.
– Trung tâm đồng ý bảo lưu số học phí dựa trên số tiền còn lại, tính từ ngày học viên xin bảo lưu khóa học.
– Số học phí bảo lưu này sẽ được sử dụng vào khóa học với chương trình ưu đãi hiện hành tại thời điểm học viên quay trở lại lớp. Học viên vui lòng đóng bổ sung phần phí chênh lệch trong trường hợp số học phí bảo lưu nhỏ hơn số học phí của khóa học vào thời điểm công bố.
– Lệ phí bảo lưu khóa học là 200.000 VNĐ
– Thời gian bảo lưu khóa học tối đa là 3 (ba) tháng tính từ ngày bảo lưu.
– Học viên chỉ được bảo lưu duy nhất 01 lần tại cơ sở mình đang theo học.
– Học viên tự ý nghỉ học, không đến làm thủ tục bảo lưu và không có thông báo với MIREA sau 05 buổi học, khóa học sẽ bị hủy.
– Học viên tham gia khóa học tiếp theo sự sắp xếp của trung tâm. Học viên được bảo lưu và theo học khi có lớp học phù hợp với trình độ tương ứng và phù hợp với thời gian.
V.CHÍNH SÁCH CHUYỂN ĐỔI KHÓA HỌC
Học viên có lý do chính đáng sẽ được Ban giám đốc Trung tâm xem xét và phê duyệt để chuyển đổi khóa học. Lý do chính đáng bao gồm:
+ Thời gian của khóa học không phù hợp và số giờ đã học không quá 50% thời lượng khóa học
+ Khóa học không phù hợp: chỉ áp dụng nếu sau 2 buổi học đầu tiên nếu trình độ học viên không phù hợp với khóa học. Phải có xác nhận bằng văn bản (qua email, tin nhắn hoặc thư giấy) từ phụ huynh (hoặc) học viên, và nhân viên tư vấn phụ trách học viên này.
– Học viên được chuyển đổi khóa học một lần duy nhất.
– Lệ phí thay đổi khóa học là 200.000 VNĐ
– Phần chênh lệch học phí, trong trường hợp khóa học mới chuyển sang có học phí thấp hơn số phí đã đóng sẽ không hoàn lại.
– Học phí khi thực hiện chuyển lớp sẽ tính theo các chương trình ưu đãi hiện hành vào thời điểm chuyển lớp.
*Trường hợp chuyển đổi hình thức học từ online sang trực tiếp hoặc ngược lại, học viên sẽ được xem xét và sắp xếp khi trung tâm có lớp họ có trình độ tương ứng và thời gian phù hợp.
VI. CHÍNH SÁCH HỌC LẠI
Học viên có thể đề xuất học lại và nộp lệ phí tại văn phòng Mirea nếu đáp ứng đủ điều kiện.
- Điều kiện học lại:
- Học viên phải thanh toán đầy đủ 100% học phí mới được xét học lại.
- Học viên phải tham gia trên 90% số buổi học của khóa học trước đó mới được xét học lại.
- Học viên hoàn thành bài tập đầy đủ theo yêu cầu của giáo viên trong suốt quá trình học.
- Điểm kiểm tra bài cuối kì của học viên phải đạt tối thiểu 60 điểm trên thang điểm 100.
- Học viên chỉ được xét học lại cho khóa học kế tiếp của khóa hiện tại và phải hoàn thành thủ tục đăng ký học lại trước ngày khai giảng của khóa học mới.
- Lệ phí học lại: 500.000 VNĐ (năm trăm nghìn việt nam đồng).
- Học viên chỉ được học lại một lần duy nhất cho một khóa học.
- Học viên đăng ký học lại sẽ không được áp dụng chính sách bảo lưu hoặc chuyển nhượng.
- Các chính sách ưu đãi hoặc khuyến mại đặc biệt không áp dụng cho học viên học lại.